FAQ

EXPÉDITION

Nous livrons partout au Maroc! Le délai de livraison estimé est de 24H à 48H ouvrables.

Politique de retour

Les clients disposent de 7 jours à compter de la date de réception de leur commande pour soumettre une demande de retour ou d’échange. Les demandes effectuées après ce délai peuvent ne pas être approuvées.

Conditions des articles

Pour être éligible à un retour ou un échange, le produit doit :

• Être neuf et non porté
• Être dans le même état que lors de la réception
• Inclure la boîte et l’emballage d’origine
• Ne présenter aucun signe de dommage après la livraison

Demande de retour ou d’échange

Pour initier un retour ou un échange, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande et les détails du problème. Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions pour les étapes suivantes.

Échanges

Si vous avez commandé la mauvaise taille ou préférez un autre modèle, vous pouvez demander un échange dans un délai de 7 jours, sous réserve de disponibilité du produit.

Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Remarques importantes

Les retours ne respectant pas les conditions d’éligibilité, ou les demandes soumises après le délai de 7 jours, peuvent être refusés.